Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cuwin

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "cuwin" hoặc "Nền tảng": Chỉ website cuwin.app và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của cuwin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên cuwin.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, tín dụng hoặc ưu đãi nào được cuwin cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ cuwin từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý của mình.

Để được phép sử dụng dịch vụ của cuwin, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cuwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên cuwin.
4. Không đang trong tình trạng bị cuwin đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
5. Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào khác.
6. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của cuwin.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống cuwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Người dùng
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

cuwin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

cuwin có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch đó liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, cuwin sẽ thông báo cho Người dùng và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền.

cuwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho Người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của cuwin:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• cuwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• cuwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên cuwin có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và kết quả không thể đoán trước. cuwin không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ cuwin. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
• Tạo nhiều tài khoản để lạ m dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cuwin
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống để trục lợi
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ cuwin
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cuwin cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế hiện hành

cuwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ những Người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để giúp Người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày và nhận cảnh báo khi gần đạt giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.

cuwin nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ cuwin, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của cuwin.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cuwin – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của cuwin hoặc các đối tác cấp phép của cuwin.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của cuwin mà không có sự cho phép bằng văn bản từ cuwin. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ cuwin cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm bất kỳ quyền thương mại nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cuwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc Người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cuwin.

• cuwin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
• cuwin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị của Người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cuwin.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của cuwin đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng đồng ý bồi thường và giữ cho cuwin, các giám đốc, nhân viên, đối tác và đại lý của cuwin không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, chi phí pháp lý nào phát sinh từ việc Người dùng vi phạm các Điều khoản & Điều kiện này.

cuwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và cuwin, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại của cuwin như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. cuwin cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của cuwin sẽ điều tra và xem xét khiếu nại trong vòng 5-7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: cuwin sẽ gửi phản hồi chính thức bằng văn bản (email) nêu rõ kết quả xem xét và hướng giải quyết.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

cuwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cuwin sẽ thông báo cho Người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của cuwin
• Gửi thông báo trong tài khoản của Người dùng

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan quản lý, trong đó thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ cuwin sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ cuwin.app/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của cuwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: